返品と返金について

商品の交換と返金

商品の配送、または商品の引き取り後14日以内であれば、商品の交換あるいは返金を受け付けております。なお、配送料やレンズの費用については、弊社では負担しかねますことをあらかじめご了承ください。屈折率1.5のレンズの処方費用は30ポンドとなります。処方による注文商品に対して返金を行う場合、返金総額から最低30ポンドを差し引いた額が返金されることをご了承ください。

2点以上のフレームの注文は大量注文とみなされます。2点以上のフレームの返品をご希望される場合は、フレーム1点につき10ポンドの返品手数料がかかることをご了承ください。

海外発送にかかる配送料は、返金対象外となりますことをご了承ください。

返品の際は、お客様の責任により、完全な状態の商品を受け取り時のパッケージに入れて返品して頂くようお願いいたします。

処方によるメガネが不良品であることを理由に返品を希望される場合は、メールか電話にてお問い合わせください。
メールアドレス:[email protected]
電話番号: 0208 987 2400.

返品商品の送付先
 
Fashion Eyewear Returns Dept.
Unit G5, Grove Park Studios
188-192 Sutton Court Road
Chiswick
London
W4 3HR

返品の際には、受け取り人の署名を必要とする補償付きの宅配便や郵便サービスを利用されることをお勧めいたします。受け取り時のパッケージに完全な状態の商品を入れて返品していただくことはお客様の責任となりますので、さらなる損害を防ぐためにパッケージがきちんと梱包されていることをご確認ください。

返品の際には、請求書あるいはお名前、オーダー番号、および返品の理由を記載した返品書を一緒に送付してください。
当社ではできるだけ早く、かつ、ご注文期日から30日以内に返金を行うよう努めています。全ての返金は、お客様が商品購入の際に使用した支払い元に対して行われます。

注文した商品が欠陥商品である場合を除き、返品を行う場合の配送料は返金対象外となりますことをご了承ください。